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Conseils sur les échanges

Les échanges se déroulent bien en règle générale, cependant il y a quelques principes de base à respecter si vous ne voulez pas être lésé(e) lors de l’échange :

 

Fiez vous à l’évaluation du troqueur.

Méfiez vous des trop bonnes affaires.

Dès que le troc est conclu, nous vous conseillons de contacter le troqueur par téléphone afin de vous assurer que les informations fournies sont bonnes et convenir d’un rendez-vous pour procéder à l’échange (si vous avez choisi la remise en mains propres).

Si vous avez choisi l’envoi postal, n’envoyez l’objet qu’à l’adresse indiquée sur le site par le troqueur.

Les envois à l’étranger ne sont pas autorisés pour le moment sur le site. Si le troqueur avec qui vous souhaitez faire un échange possède une adresse à l’étranger, ne troquez pas avec cette personne.

Pour plus de sûreté, nous vous conseillons d’envoyer votre objet en Colissimo suivi avec assurance sur la valeur réelle de l’objet.

Si vous avez choisi la remise en mains propres et que vous échangez pour la première fois avec le troqueur, nous vous conseillons, dans la mesure du possible, de procéder à l’échange dans un lieu public.

Privilégiez le plus possible les échanges avec les troqueurs près de chez vous.

Si vous rencontrez un problème, effectuez une déclaration de litige en décrivant le plus en détail possible votre cas ou contactez le modérateur à l’adresse : moderateur@troceo.com